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Los chatbots como aliado en atención al cliente de empresas

Los chatbots se han convertido en una herramienta muy a considerar en las empresas este año.

Este año se necesitaron más que nunca, no solo para dar atención más rápida las 24 horas del día sino también para responder a las dudas creadas por la incertidumbre que ha llegado con la pandemia.

Aunque la comunicación hace tiempo que se ha convertido en bidireccional con las últimas tecnologías, estos últimos meses soluciones como los chatbots se han convertido en un gran apoyo para el personal de atención al cliente respondiendo a las consultas para las que ya hay respuesta.